KOTA TANGERANG, KONSEPNEWS – Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Tangerang resmi mengoperasikan Pusdalops Command Center yang kini dilengkapi dengan City Emergency Response System (CRS) di Markas Komando BPBD Kota Tangerang. Kehadiran pusat kendali ini menjadi tonggak baru dalam upaya peningkatan pelayanan kebencanaan dan kedaruratan yang lebih cepat, akurat, serta terintegrasi di tingkat kota.
Kepala Pelaksana BPBD Kota Tangerang Mahdiar menjelaskan, Command Center tersebut dibangun sebagai wujud komitmen pemerintah daerah untuk menghadirkan pelayanan publik yang tanggap dan berbasis teknologi. Langkah ini sekaligus memperkuat sistem mitigasi bencana agar setiap laporan masyarakat bisa ditangani dengan lebih efisien dan transparan.
“Teman-teman di BPBD sepakat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Salah satunya melalui peresmian Pusdalops Command Center ini, yang memang diwajibkan ada di setiap BPBD dan kini sudah kami maksimalkan fungsinya,” ujar Mahdiar.
Fitur utama dalam sistem terbaru ini adalah City Emergency Response System (CRS), sebuah platform digital yang mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan masyarakat, seperti aplikasi Laksa, media sosial, serta hotline BPBD. Dengan sistem ini, seluruh laporan masyarakat kini terekam dalam satu jaringan terpadu, memungkinkan petugas untuk segera menganalisis dan merespons kejadian secara real-time.
Mahdiar menambahkan, bahkan jika masyarakat melapor hanya melalui telepon, petugas Command Center akan langsung menginput data laporan tersebut agar tetap tercatat dan bisa segera ditindaklanjuti. “Semua laporan masyarakat kini terhimpun dan terekam dalam satu sistem terpadu. Petugas kami di Command Center akan menginput ulang agar datanya tetap tercatat dan bisa segera ditindaklanjuti,” jelasnya.
Begitu laporan diterima, sistem CRS akan menampilkan data dan lokasi kejadian di dashboard pusat komando. Petugas kemudian dapat mengirimkan instruksi kepada regu terdekat di lapangan secara langsung melalui jaringan digital, memastikan waktu tanggap darurat menjadi lebih cepat dan terkoordinasi dengan baik.
Selain mendukung penanganan bencana, Command Center BPBD Kota Tangerang beroperasi selama 24 jam penuh. Petugas bergantian secara terjadwal untuk mencatat, memantau, dan melaporkan setiap kejadian darurat maupun non-darurat. Semua proses terekam secara digital, membangun basis data kebencanaan yang kuat untuk analisis dan evaluasi ke depan.
“Dengan adanya Pusdalops Command Center dan dashboard CRS ini, semua laporan masyarakat bisa kami rekam dan tindak lanjuti lebih cepat. Kami juga bisa menyampaikan laporan ke pimpinan secara lebih terperinci dan transparan. Intinya, agar penanganan bencana dan kedaruratan di Kota Tangerang bisa semakin cepat, tepat, dan terukur,” tutup Mahdiar. san/*
