JAKARTA, KONSEPNEWS – Pelayanan Kepolisian di Gedung BPKB Direktorat Lalulintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Warga yang datang untuk mengurus dokumen kendaraan memuji pelayanan petugas yang cepat, ramah, dan informatif.
Salah satu warga, Fasya, yang mengurus proses balik nama kendaraan, mengaku puas dengan pelayanan petugas.
“Hari ini pelayanannya sangat baik ya, saya selalu dibantu. Petugasnya cepat tanggap dan ramah,” ujarnya kepada wartawan, Kamis (6/11/25).
Ia menyarankan kepada pihak kepolisian untuk sistem pembayaran bisa menggunakan QRIS agar lebih praktis dan efisien.
Warga lainnya, Rifki Alfanobi, juga menyampaikan pengalaman positif saat mengurus balik nama.
“Awalnya saya agak bingung, tapi setelah tanya, petugasnya menjelaskan dengan jelas. Sekarang semuanya lancar,” katanya.
Rifki menilai pelayanan kepolisian di gedung BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya sudah berjalan baik dan memuaskan.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Si BPKB IPDA Titie Darmayanti Br. Debataraja menyampaikan bahwa sistem pelayanan di Gedung BPKB kini semakin modern dan transparan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Seluruh proses sudah berbasis digital,” jelasnya.
Ia menambahkan, proses pengurusan BPKB kini lebih terintegrasi, mulai dari verifikasi dokumen, antrean elektronik, penginputan data melalui e-form, hingga pembayaran sesuai tarif PNBP.
“Bagi masyarakat atau pemohon juga bisa memantau data kendaraan langsung di layar monitor sebelum pengambilan BPKB,” kata IPDA Titie.
Pamin Si BPKB menyebut, dengan sistem modern dan petugas yang responsif, Ditlantas Polda Metro Jaya terus berupaya memberikan pelayanan publik yang profesional serta mendengarkan masukan masyarakat demi peningkatan kualitas layanan. Zan
