JAKARTA, KONSEPNEWS – Indonesia menjadi salah satu negara dengan tingkat adopsi AI generatif tertinggi di Asia Tenggara dalam proses pencarian produk sebelum berbelanja secara online.
Berdasarkan laporan impact.com, Cube, dan Dentsu, sebanyak 31 persen konsumen Indonesia mengaku telah menggunakan AI generatif sebagai bagian dari perjalanan belanja mereka. Angka tersebut hanya berada di bawah Vietnam yang mencapai 34 persen.
Temuan tersebut menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia semakin terbuka memanfaatkan teknologi seperti ChatGPT, Gemini, maupun Claude untuk memperoleh rekomendasi produk secara lebih cepat.
Meski demikian, AI belum mampu menggantikan sepenuhnya pengaruh kreator konten maupun rekomendasi dari orang terdekat.
Dalam laporannya, impact.com mencatat bahwa 40 persen responden menyebut penggunaan AI tidak mengurangi ketergantungan mereka terhadap rekomendasi kreator.
AVP Customer Growth APJ impact.com, Nick Randall, menilai AI justru memperluas cara konsumen menemukan produk tanpa menghilangkan pentingnya kepercayaan.
“Peluang bagi brand bukanlah memilih antara AI dan kemitraan, melainkan memahami bagaimana keduanya dapat bekerja sama untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih bermakna dan pada akhirnya mendorong perdagangan (commerce),” kata Nick Randall.
Laporan itu juga menunjukkan bahwa brand perlu hadir di berbagai kanal sekaligus, mulai dari marketplace, media sosial, kreator, publisher hingga platform AI agar tetap mudah ditemukan konsumen. san/*
