KOTA TANGERANG, KONSEPNEWS – Tak semua persoalan yang dihadapi masyarakat berujung pada laporan tindak pidana. Hal itu terlihat dari respons Polres Metro Tangerang Kota ketika membantu seorang warga yang kehabisan bensin dan tidak memiliki uang untuk melanjutkan perjalanan.
Peristiwa tersebut terjadi di Jalan Gatot Subroto KM 3, RT 004/RW 009, Kecamatan Cibodas, Kota Tangerang, Selasa (1/9/2026) malam.
Warga bernama Renaldi saat itu tengah dalam perjalanan pulang menuju Rangkas. Namun, kendaraannya kehabisan bahan bakar. Kondisi semakin sulit karena Renaldi mengaku tidak memiliki uang untuk membeli bensin.
Dalam kondisi tersebut, Renaldi memilih menghubungi layanan Call Center 110 sekitar pukul 21.27 WIB untuk meminta bantuan.
Laporan itu kemudian diterima petugas dan diteruskan kepada personel piket fungsi Polsek Jatiuwung. Dipimpin Pawas AKP Agus Nurdin, petugas langsung mendatangi lokasi yang disampaikan pelapor.
Sesampainya di lokasi, polisi bertemu langsung dengan Renaldi dan memastikan kondisi yang dilaporkannya.
Petugas kemudian memberikan dua botol bahan bakar dan sejumlah uang kepada Renaldi. Bantuan tersebut membuat warga itu dapat kembali melanjutkan perjalanan pulang.
Kapolsek Jatiuwung Kompol Kresna Ajie Perkasa mengatakan, respons tersebut merupakan bagian dari pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
“Petugas langsung menindaklanjuti laporan masyarakat tersebut dengan mendatangi lokasi dan memastikan kondisi pelapor,” ujarnya.
Plh. Kapolres Metro Tangerang Kota Kombes Pol Eko Bagus Riyadi menilai kehadiran polisi tidak hanya dibutuhkan ketika masyarakat menghadapi persoalan hukum atau tindak kriminal.
“Polisi harus hadir ketika masyarakat membutuhkan bantuan. Tidak semua laporan berkaitan dengan tindak pidana, tetapi setiap masyarakat yang membutuhkan pertolongan tetap harus kita layani dengan baik,” kata Eko.
Menurut Eko, masyarakat juga tidak perlu ragu menggunakan layanan 110 ketika membutuhkan bantuan kepolisian.
“Kami ingin masyarakat tidak ragu menghubungi layanan 110 apabila membutuhkan bantuan kepolisian. Petugas akan menerima laporan tersebut dan menindaklanjutinya sesuai dengan kondisi di lapangan,” tuturnya.
Ia menegaskan bahwa pelayanan yang cepat dan humanis diharapkan dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.
“Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasa dilayani dan dibantu. Kehadiran anggota di lapangan harus memberikan rasa aman dan solusi bagi masyarakat,” pungkas Eko.
Dalam penanganan tersebut, personel juga melakukan dokumentasi dan melaporkan kegiatan kepada pimpinan. Situasi selama proses pelayanan berlangsung aman dan kondusif. san/*
